Gamificación del CRM para AGESIC

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dc.contributor.advisorMatturro Mazoni, Gerardoes
dc.contributor.authorBarbitta Martínez, Ana Lorenes
dc.contributor.authorLeis Correa, Alberto Martínes
dc.contributor.authorPintos Lallo, Alfonsoes
dc.date.accessioned2019-07-27T07:53:07Z
dc.date.available2019-07-27T07:53:07Z
dc.date.issued2019es
dc.descriptionIncluye bibliografía y anexoses
dc.descriptionIncluye materiales complementarios.es
dc.description.abstractEste documento tiene la finalidad de presentar el plan inicial del proyecto de la gamificación del CRM Vtiger utilizado por AGESIC. Se describe el análisis y el proceso de "Gamification" (Ludificación) definido en conjunto a las técnicas utilizadas para poder “gamificar” dicho Software. La Agencia tiene, para su uso interno, un sistema de relacionamiento CRM (Customer Relationship Management) que actualmente tiene un nivel de utilización considerado bajo o prácticamente se dejó de usar. Para la Agencia, el propósito del proyecto es tener documentado el proceso de ludificación para utilizarse en cualquier Software y como piloto incorporar elementos de ludificación a esta aplicación de modo de fomentar su utilización por parte de los funcionarios. Con este proyecto se busca, además, generar los conocimientos y experiencia necesarias para evaluar este enfoque, así como sentar las bases para su aplicación en otras aplicaciones y procesos de la Agencia, así como en otros organismos del Estado al aportar soluciones informáticas innovadoras para mejorar los servicios que brindan a la ciudadanía.es
dc.format.extent260 p. diagrs., tbls., grafses
dc.identifier.citationPintos Lallo, A. (2019). Gamificación del CRM para AGESIC (Proyecto). Universidad ORT Uruguay, Facultad de Ingeniería. Recuperado de https://rad.ort.edu.uy/handle/20.500.11968/4017es
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.11968/4017
dc.languageEspañol.es
dc.publisherUniversidad ORT Uruguayes
dc.relation.otherhttps://bibliotecas.ort.edu.uy/bibid/89212es
dc.subjectLUDIFICACIÓNes
dc.subjectDESARROLLO DE SOFTWAREes
dc.subjectPROYECTOS-LANes
dc.titleGamificación del CRM para AGESICes
dc.typeTrabajo final de carreraes
ort.thesis.careerFI - Licenciatura en Sistemas - ANes
ort.thesis.degreegrantorFacultad de Ingenieríaes
ort.thesis.degreelevelCarrera Universitariaes
ort.thesis.degreenameLicenciado en Sistemases
ort.thesis.degreetypeProyectoes
ort.thesis.noteProyecto (Carrera Universitaria). Universidad ORT Uruguay, Facultad de Ingenieríaes
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